PRFMNEWS - PT KAI (Persero) menggelar grand launching aplikasi ‘Access by KAI’ di Jakarta, Kamis 10 Agustus 2023. Aplikasi Access by KAI merupakan revamp atau upgrade untuk meningkatkan kinerja pemesanan tiket kereta api (KA) yang sebelumnya bernama ‘KAI Access’.
Ada beberapa perbedaan fitur yang hadir di aplikasi baru Access by KAI dimana sebelumnya belum ada di KAI Access. Tentu fitur-fitur baru ini diharapkan semakin memanjakan pelanggan dalam menggunakan layanan kereta api.
Sejumlah keunggulan atau kelebihan layanan juga dimiliki aplikasi Access by KAI yang sebelumnya tidak dimiliki pada aplikasi KAI Access.
Baca Juga: Menkominfo Sebut Judi Online Banyak Jerat Sopir hingga Ojol
Fitur atau menu layanan baru di aplikasi Access by KAI yang dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan kereta api, antara lain, trip planner, reservasi hotel, live tracking dan loyalty point.
Terkait keunggulan dari aplikasi baru dari KAI ini antara lain, pengguna tidak hanya dapat memesan tiket kereta api jarak jauh maupun lokal commuterline, tetapi juga bisa membeli tiket KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya.
Melalui upgrade aplikasi Access by KAI ini, pelanggan yang memesan makanan/minuman melalui menu Railfood sudah dapat menggunakan pembayaran melalui KAI Pay, serta dapat dilakukan pemesanan tiket kereta bersamaan dengan makanan/minuman.
Baca Juga: Respons Keluhan Masyarakat, Bupati Garut Akan Inspeksi Proyek Pembangunan di Wilayah Selatan
Sebelumnya, di dalam menu aplikasi KAI Access yang lama, pemesanan Railfood dilakukan secara terpisah dengan tiket kereta (Add ons).
Hadirnya Access by KAI juga ditujukan sebagai aplikasi andalan masyarakat untuk berbagai kebutuhan di luar bertransportasi. Saat ini, masyarakat dapat memanfaatkan layanan PPOB (payment point online bank) seperti pembelian pulsa, paket data, dan token listrik.
Salah satu peningkatan fitur unggulan terbaru yang saat ini bisa dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi Access by KAI diantaranya hadirnya menu Trip Planner. Dengan adanya fitur ini, akan memudahkan pelanggan dalam menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata.
Menu terbaru selanjutnya yaitu Reservasi Hotel. Fitur ini KAI hadirkan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan KAI akan layanan penginapan dalam mendukung customer journey semakin lebih baik lagi.
Baca Juga: Terungkap! Alasan Pelatih Bojan Hodak Belum Bisa Didampingi Asisten Asal Kroasia di Persib Bandung
“Peluncuran aplikasi Access ini, kami hadirkan untuk semakin mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital untuk mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience, dengan teknologi yang jauh lebih andal, perubahan user interface (tampilan visual) yang jauh lebih fun dan youthful, ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless,” kata Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo dalam keterangan tertulis, Kamis 10 Agustus 2023.
Adapun latar belakang revamp KAI Access menjadi Access ini berdasarkan masukan dari para pelanggan di Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta konsultan KAI.
Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi modern yang KAI tawarkan bagi masyarakat untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif. Agar dapat menikmati fitur dan layanan tersebut, pengguna dapat melakukan update terlebih dahulu melalui Playstore ataupun Appstore.
“Kami berharap dengan diluncurkannya aplikasi Access ini akan semakin meningkatkan minat masyarakat terutama generasi milenial dan generasi Z dalam menggunakan layanan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, sehat, dan tepat waktu,” tutup Didiek.***