SOREANG, PRFMNEWS - Viral di media sosial seorang pasien mengeluhkan layanan di RSUD Oto Iskandar Dinata (Otista), Soreang, Kabupaten Bandung.
Terkait hal ini, Direktur RSUD Soreang dr. Yani Sumpena menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan yang diterima pasien tersebut.
"Terkait dengan kejadian yang viral kemarin intinya kami dari RSUD Otista mohon maaf apabila ada ketidaknyamanan," terangnya Jumat, 26 Januari 2024.
Dipastikan dia bahwa sebelum ada kejadian tersebut RSUD Otista terus berupaya meningkatkan dan memperbaiki layanan kepada semua pihak.
Baca Juga: Viral di Media Sosial Lantaran Pelayanan Kurang Maksimal, Direktur RSUD Otista Buka Suara
Menurut Yani, RSUD Otista akan terus berusahan meningkatkan layanan tanpa memandang pasien itu pasien umum atau peserta BPJS Kesehatan.
"Intinya kami siap mendapatkan koreksi dari semua pihak karena kita akan lebih baik lagi jika ada koreksi dari pihak eksternal," ucapnya.
Usai viralnya cerita pasien itu di media sosial, Yani memastikan pihaknya melakukan investigasi internal untuk mencari tahu yang sebenarnya terjadi.
Berdasarkan investigasi itu ternyata apa yang dikeluhkan oleh pasien itu memang benar terjadi.
Baca Juga: Kronologi Kecelakaan Truk di Cipongkor yang Tewaskan 5 Orang Peziarah
"Memang ada kejadian itu kita akui juga sehingga mudah-mudahan menjadi efek jera bagi semua pihak terutama bagi seksi layanan," jelasnya.
Untuk pihak yang melakukan pelanggaran Yani memastikan ada tindakan yang dilakukan pihaknya.
"Sementara ini satu orang," ujarnya.
Bahkan, kata Yani, pihak RSUD Otista sudah mendatangi pasien yang mengeluhkan layanan rumah sakit.***