Febri mengatakan, penumpukan calon penumpang terjadi dikarenakan adanya 13 penerbangan yang memiliki jadwal hampir bersamaan.
Baca Juga: Warga Temukan KTP di Tempat Pembuangan Sampah
Selain itu, penumpukan juga disebabkan adanya posko pemeriksaan dokumen yang diwajibkan pengelola Bandara Soekarno-Hatta kepada calon penumpang.
“Ada proses verifikasi dokumen. Letak posko pertama verifikasi dokumen dengan posko terakhir verifikasi dokumen sangat dekat, sehingga terjadi penumpukan,” jelas Febri
Febri menyatakan, pihaknya telah memperbaiki kendala pada posko pemeriksaan agar tidak kembali menjadi sumber antrean.