Network
BANDUNG,(PRFM) – Gojek terus melakukan berbagai inisiatif untuk mengapresiasi para mitra driver, sekaligus menciptakan keamanan dan keselamatan di seluruh layanan di tengah penyebaran pandemi COVID-19 atau corona.
Baca Juga: Berdampak pada Ekonomi, Indonesia Belum Siap Terapkan Lockdown
Chief Operations Officer Gojek Hans Patuwo mengatakan dalam situasi seperti saat ini, mitra driver Gojek memegang peranan yang luar biasa penting untuk memastikan masyarakat dapat menjalani kehidupan senormal mungkin
“Dengan tetap mengedepankan aspek keamanan, mitra driver Gojek menjadi garda terdepan untuk menghadirkan layanan pengiriman makanan, transportasi dan layanan lainnya bagi masyarakat Indonesia,” kata Hans.
Gojek melakukan berbagai macam upaya untuk memastikan kesehatan dan keselamatan para mitra driver di masa wabah ini agar mereka dapat tetap prima dalam menjalankan tugas kesehariannya.
1. Berbagai inisiatif komprehensif untuk menjaga kesehatan mitra driver
Gojek menyadari bahwa mitra driver menjadi andalan saat masyarakat di Indonesia dan di seluruh dunia diimbau untuk tetap berada #dirumahaja untuk memutus mata rantai penularan COVID-19.
Untuk itu Gojek melakukan berbagai macam upaya untuk membantu mitra driver tetap sehat dan prima dalam menjalankan kesehariannya.
Baca Juga: Per Senin 23 Maret, Kasus Positif Corona di Indonesia Jadi 579, 49 Meninggal
a. Penyediaan Masker, Hand Sanitizer, Vitamin dan Desinfektan
Gojek telah menyediakan ribuan masker, cairan pembersih (hand sanitizer), vitamin, dan penyemprotan kendaraan dengan cairan desinfektan di berbagai kota besar di Indonesia dan akan terus dilanjutkan ke kota-kota lainnya.
Gojek terus berupaya keras menyediakan berbagai keperluan tersebut agar mitra driver tetap dalam keadaan sehat dalam kesehariannya.
b. Penyediaan Kartu Penanda Suhu Tubuh di Merchant GoFood
Kartu Penanda Suhu Tubuh ini merupakan pedoman dari Gojek yang dijalankan berbagai mitra merchant GoFood untuk memastikan keamanan dan makanan yang dikirimkan.
Kartu ini berisi informasi mengenai suhu tubuh dari pihak yang menangani makanan yang dipesan, yaitu karyawan mitra merchant yang memasak, karyawan yang menyiapkan makanan, serta mitra driver yang mengantar makanan.
Baca Juga: Kampanyekan #dirumahaja, Musisi Balada Bandung Rilis Lagu Soal Corona
c. Fitur Contactless Delivery untuk Perlindungan Mitra Driver
Gojek telah mengimplementasikan sistem contactless delivery atau layanan tanpa kontak fisik langsung pada layanan GoFood dan GoSend, demi meminimalisir kontak langsung antara mitra driver dan pelanggan, dengan menyediakan opsi teks pesan cepat pada fitur Chat. Hal ini dilakukan agar semua pihak, termasuk mitra driver, dapat terminimalisir dari kemungkinan penularan.
2. Sosialisasi materi edukasi pedoman kesehatan secara intensif kepada mitra driver untuk melindungi risiko penularan virus.
a. Edukasi Pedoman Menjaga Kesehatan bagi mitra driver
Gojek mensosialisasikan materi edukasi secara berkala terkait pencegahan COVID-19 yang mengikuti panduan dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia secara berkala melalui kanal komunikasi mitra driver, termasuk fitur notifikasi di aplikasi (in-app notification).
b. SOP (Standard Operating Procedure) untuk Kesehatan Driver dan Konsumen
Gojek memberlakukan beberapa prosedur baru bagi konsumen selama mereka bepergian dengan GoRide dan GoCar untuk melindungi mitra driver. Ini termasuk:
- Imbauan untuk konsumen membawa helm sendiri jika memungkinkan, jika tidak bisa, konsumen menggunakan hand sanitizer sebelum dan setelah menyentuh helm dari mitra driver
- Konsumen menggunakan hand sanitizer sebelum dan setelah menyentuh pintu mobil
- Konsumen wajib menggunakan masker jika konsumen sedang tidak enak badan
- Konsumen dilarang membuang tisu atau masker di dalam mobil GoCar
- Konsumen diimbau membayar secara non-tunai untuk mengurangi kontak fisik
