PRFMNEWS – Sejumlah penumpang mengeluhkan aturan baru naik bus TransJakarta atau busway wajib tempel kartu uang elektronik (e-money) saat masuk dan keluar halte (tap in dan tap out).
Aturan baru wajib tap in dan tap out kartu e-money bagi penumpang bus TransJakarta saat naik dan turun di halte ini diterapkan dalam rangka aktivasi kartu pembayaran yang dimiliki agar tidak terblokir.
Keluhan penumpang bus TransJakarta terkait aturan wajib tap in dan tap out kartu e-money di mesin gate halte busway ini tampak pada kolom komentar unggahan di akun Instagram resmi PT TransJakarta.
Sebelumnya, PT TransJakarta mengunggah informasi tentang aturan aktivasi kartu e-money bagi penumpang dengan cara menempelkan kartu saat akan naik dan turun bus di setiap perjalanan.
“Pastikan saldo minimum kamu Rp5.000 dan selalu tempelkan kartu kamu saat naik dan turun bus (tap in dan tap out di setiap perjalanan yaa!),” tulis PT TransJakarta sebagai keterangan unggahannya, Selasa 4 Oktober 2022.
Dalam unggahan tersebut dijelaskan bahwa penumpang bus TransJakarta yang tidak melakukan tap out maka kartu e-money miliknya akan terblokir oleh sistem.
Untuk membuka blokir kartu e-money ini maka penumpang harus mengatur ulang (reset) kartu agar bisa digunakan kembali sebagai alat pembayaran tiket.
Baca Juga: Dalam Dua Pekan Polresta Bandung Ungkap 11 Kasus Narkoba, Ada Kasus Penggunaan Narkoba untuk Merpati
Ada dua cara yang bisa dilakukan penumpang bus TransJakarta untuk me-reset kartu e-money yang sudah terlanjur terblokir karena tidak melakukan tap out saat turun bus.
Pertama yakni dengan menempelkan kartu pada pintu masuk/keluar (gate) atau kedua, menempelkan kartu pada mesin kartu dalam bus (Tap On Bus/TOB).
PT TransJakarta juga menginformasikan jika kartu sempat terblokir dan sudah di-reset maka saat perjalanan berikutnya saldo kartu akan terpotong otomatis menjadi dua kali.
“Ingat! Saldo kartu kamu akan dipotong sebesar biaya perjalanan sebelumnya yang tidak dilakukan tempel kartu saat keluar (tap out)!,” ujar keterangan di akun tersebut.
Aturan baru tersebut mendapat beragam respons tak memuaskan dari para pelanggan bus TransJakarta.
Baca Juga: Atasi Banjir Gedebage Pemkot Bandung Berencana Aktifkan Sungai Cisaranten Lama
Beberapa dari mereka mengaku informasi tersebut telat disampaikan PT TransJakarta hingga membuat bingung.
“Ribet banget gak sih jadinya,” tulis akun @/jeecee.
“Baru sekarang ngasih informasinya haduhhh,” tulis akun @/saipulajis2.
“Jadi sistemnya disamakan dengan KRL Commuter Line ya,” tulis akun @/patrickjulidominggus.
“Pagi tadi penumpang udah ribet perkara tap in tap out, baru sekarang dikasih infonya,” tulis akun @/lagidirumah.
“Keren sistemnya, saldo kepotong 2x,” tulis @efrayimaim.
“Saldo dipotong pas tap in dan tap out, jadi bayar 2 kali nih min,” tulis akun @sherinn7.***