Network
“Pasien yang mengalami kegawatdaruratan langsung dilayani di Instalasi Gawat Darurat. Apabila tidak ada indikasi kegawatdaruratan, maka petugas kami akan mengarahkan pelayanan ke poliklinik yang dituju,” paparnya.
Atas kejadian viral tersebut, Manajemen RSUD Otista juga menyampaikan terima kasih karena hal tersebut menjadi salah satu bentuk masukan untuk terus memperbaiki pelayanan kepada pasien.
“Kritik dan masukannya kami terima dengan senang hati untuk meningkatkan pelayanan di RSUD Oto Iskandar Dinata. Kami akan terus menerus berusaha membenahi dari berbagai sisi layanan agar lebih baik lagi dan meningkatkan kepuasan masyarakat pengunna pelayanan kesehatan di RSUD Otista. Terima kasih kami ucapkan kepada seluruh masyarakat yang telah mempercayakan kepada kami untuk pelayanan kesehatan, kepuasan Anda adalah kebahagiaan kami,” tutupnya.
Baca Juga: Bunga Bangkai Raksasa di Tahura Bandung Kembali Mekar, Begini Penampakannya
Sebelumnya, dalam video yang diunggah akun TikTok @chareesa30 mengungkap pengalaman pertamanya datang ke RSUD Otista Soreang untuk mendapatkan pelayanan medis. Ia mengungkapkan perasaannya melalui video tersebut yang menilai bahwa pelayanan di rumah sakit milik pemerintah tersebut kurang maksimal.
"Kenapa pilih RS ini, karena dekat dari rumah, badan udah lemes banget," tulis pemilik akun, Rabu 24 Januari 2024.
Ia mengaku sempat mendapatkan penolakan dari petugas pendaftaran di rumah sakit tersebut saat akan berobat menggunakan BPJS Kesehatan lantaran dirinya tidak membawa surat rujukan dari fasilitas kesehatan pertama.
"Gak bisa (pakai BPJS), harus ada surat rujukan," tulisnya lagi.
Baca Juga: Haru Suandharu Beri Penjelasan Soal Pernyataan Dia yang Sebut Malaikat Jibril Saat Kampanye AMIN
Tak sampai di situ, pemilik akun juga mengulas fasilitas umum di rumah sakit itu yang dianggap kurang maksimal. Mulai dari toilet kotor, hingga kurangnya fasilitas tempat duduk bagi pasien.
