Network
Redaksi PRFM kemudian mencoba untuk meminta tanggapan Manajemen RSUD Otista Soreang terkait keluhan masyarakat tersebut.
Redaksi PRFM berhasil menghubungi Direktur Utama RSUD Otista Soreang, Yani Sumpena untuk memberikan klarifikasi.
Terkait toilet kotor, Yani tidak menampik ada satu atau dua toilet yang kotor karena petugas kebersihan kurang maksimal ketika bertugas.
"Toilet satu dua ada (yang kotor)," jelasnya saat ON AIR di Radio PRFM, Kamis 25 Januari 2024.
Adapun terkait sejumlah pasien duduk di lantai karena terbatasnya ketersediaan tempat duduk di ruang tunggu, Yani juga tidak menampik hal ini terjadi.
Agar tidak ada lagi yang duduk di lantai ketika menunggu pelayanan, Yani mengimbau masyarakat untuk memaksimalkan sistem antrean online yang diterapkan RSUD Otista Soreang.
"Untuk yang duduk di lantai, harusnya itu seharusnya tidak terjadi. Kita sudah menjalankan sistem antrian online. Jadi begitu pasien daftar online, dia tau urutan ke berapa, jadi tidak perlu datang terlalu awal. Karena pasien banyak, tempat duduk yang tersedia (kurang)," paparnya.
Sementara terkait pasien ditolak BPJS karena tidak membawa surat rujukan, Yani menyatakan sistem pelayanan RUSD Otista Soreang untuk pasien BPJS mengikuti aturan yang ditetapkan pemerintah.
"Antrean Pasien BPJS juga sama, bisa online juga. Pasien juga bisa daftar di JKN Mobile, di sana ada antrean online juga," ujarnya.
Ditambahkan Yani, ketika pengguna TikTok @chareesa30 mengunggah konten, pihaknya langsung melakukan analisa peristiwa dan investigasi.
