Nomor layanan pelanggan yang bisa dihubungi adalah di nomor 022-7204227 (Kantor Wilayah Timur), 022-6016471 (Kantor Wilayah Barat), dan 022-2507993 atau 087779726506 (Kantor Tanki Air Minum).
Adapun wilayah yang terdampak di antaranya adalah:
Wilayah Barat
- Karasak
- Sukaasih
- Kujangsari
- Mekarwangi
- Mengger
- Ancol
- Babakan
- Babakan Asih
- Balonggede
- Batununggal
- Braga
- Pasirluyu
- Cisieureuh
- Dungus Cariang
- Burangrang
- Ciateul
- Cibaduyut
- Cibaduyut Kidul
- Cigereleng
- Cijagra
- Cikawao
- Pungkur
- Wates.
Wilayah timur
- Merdeka
- Padasuka
- Cikutra
- Cicadas
- Sukamaju
- Antapani Wetan
- Antapani Kidul
- Antapani Tengah
- Antapani Kulon
- Cipamokolan
- Derwati
- Cijawura
- Jatisari
- Kujangsari
- Sukapura
- Cicaheum
- Babakan Sari
- Gumuruh
- Manjahlega
- Sekejati
- Margasari
- Cibangkong.***