PRFMNEWS - Kecamatan Cibiru meluncurkan inovasi layanan hotline untuk warga melalui whatsapp yang dinamakan Waterblue.
Waterblue adalah singkatan dari Whatsapp Terpadu Berbasis Layanan Umum Elektronik atau disingkat Waterblue.
Layanan Waterblue ini hadir untuk memudahkan warga mendapat pelayanan administrasi seperti E-KTP, Kartu Keluarga (KK) ataupun layanan berbentuk pengaduan dari warga.
Baca Juga: Ketahui Informasi Seputar Analog Switch Off Lewat Chatbot Whatsapp di Nomor Ini
Masyarakat yang ingin mengakses layanan di kecamatan tidak perlu lagi datang ke kantor kecamatan. Masyarakat tinggal menghubungi hotline Waterblue.
Selanjutnya, admin akan menindaklanjuti serta berkoordinasi langsung dengan Kepala Seksi yang bersangkutan.
"Masyarakat hampir semuanya punya aplikasi whatsapp, ini mempermudah mereka untuk mengakses layanan kami tanpa harus datang ke kantor kecamatan," kata Camat Cibiru, Didin Dikayuana kepada Humas Kota Bandung, Selasa 21 Juni 2022.
Baca Juga: Nomor Whatsapp Admin Pandawa BPJS Kesehatan untuk Seluruh Wilayah Indonesia
Didin menyontohkan, bagi masyarakat yang ingin membuat KTP, tinggal menghubungi hotline Waterblue, setelah itu masyarakat mengirimkan berbagai persyaratan melalui WhatsApp.
Setelah KTP selesai, pemohon akan dihubungi oleh admin waterblue dan KTP pun bisa diantarkan langsung kepada pemohon atau dapat langsung datang mengambil ke kelurahan.
"Jadi masyarakat tidak perlu bolak-balik untuk mengurus," kata Didin.
Baca Juga: Urus Perbaikan Data Kependudukan untuk PPDB Kota Bandung di Mepeling Disdukcapil Saja, Ini Jadwalnya
Didin berharap, dengan hadirnya Waterblue ini bisa memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses pelayanan. Pelayanan pun, lanjutnya dapat lebih efektif dan efisien.
"Ini lebih praktis dan efisien. Ini sebagai komitmen kami memberikan layanan prima kepada masyarakat," ujarnya.
Baca Juga: 7 Tanda Seseorang Terkena Diabetes, Salah Satunya Cepat Lapar, kata dr. Saddam Ismail
Bagi masyarakat khususnya masyarakat Kecamatan Cibiru yang ingin mengakses layanan Waterblue bisa menghubungi hotline WhatsApp ke nomor 0813-2148-3422.
Pelayanan ini berlaku pada jam kerja kecamatan yaitu Senin-Jumat Pukul 08.00 - 16.00 WIB. Apabila ada warga yang menghubungi di luar jam kerja maka akan dibalas pada hari kerja berikutnya.***