BANDUNG, (PRFM) - Pada masa wabah Pandemi Virus Corona (Covid-19) yang melanda hampir di seluruh wilayah Indonesia.
Meski demikian, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Raharja tetap berupaya untuk melakukan operasi produksi dan melakukan suplai air untuk didistribusikan kepada masyarakat pelanggan.
Dengan upaya tersebut, masyarakat dapat menggunakan air yang aman dan sehat karena telah memenuhi standar kualitas sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes) Air Minum untuk konsumsi masyarakat dan pelanggan yang ada di wilayah Kota Cimahi, Kabupaten Bandung dan Kabupaten Bandung Barat.
Baca Juga: Uu Salurkan Bansos Jabar di Purwakarta
Merujuk pada ketentuan Pembatasan Sosial Bersakala Besar Provinsi Jawa Barat (PSBB Jabar), masyarakat saat diimbau agar mematuhi peraturan pemerintah untuk tetap dirumah. Untuk melaksanakan pembayaran rekening air, Perumda Air minum Tirta Raharja memfasilitasi beberapa cara pembayaran tagihan sebagai berikut melalui e-commerce, tranfer transaksi via atm dan market place lainnya.
Lebih lanjut berkaitan dengan pelayanan, pelanggan bisa menyampaikan keluhan menggunakan aplikasi Whatsapp dan tidak perlu datang langsung ke kantor pelayanan Tirta Raharja.
“Petugas teknis kami senantiasa siap melayani untuk menangani keluhan pelanggan,” kata Junior Manager Humas Perumda Air Minum Tirta raharja, Sri Hartati dalam keterangan resmi yang diterima Redaksi PRFM 107.5 News Channel, Kamis (14/5/2020).
Baca Juga: Honor Kerja April Petugas Gober dan Linmas di Kelurahan Cipaganti Baru Bisa Cair Bulan Ini
Sementara itu bekaitan dengan pemakaian air pelanggan pada masa pandemi ini, dihimbau agar secara bijak menggunakan air bersih untuk dapat dimanfaatkan mencuci tangan dan membersihkan diri sesuai protokol kesehatan, mengingat bahwa air bersih Perumda Air Minum Tirta Raharja sudah mengandung desinfektaan sesuai yang dipersyaratkan.
Gunakanlah secara bijak, dan wajar sesuai kebutuhan sehingga tagihan pembayaran air bulanan juga relatif wajar.
Untuk mengantisipasi angka pemkaian air bulan berikutnya, seluruh pelanggan Perumda Air Minum Tirta Raharja dihimbau untuk dapat mengirimkan foto meter air & angka pemakaian airnya sebagai data dasar untuk tagihan air di bulan yang akan datang.
“Saat ini Petugas pembaca meter kami, tetap melakukan pembacaan ke rumah pelanggan, tetapi di kondisi pandemi covid-19 ini ada sebagian wilayah tertentu yg tidak bisa dijangkau untuk pembacaan meternya. Kami akan menentukan pemakaian air bulan depan dengan menghitung pemakaian air secara rata-rata beberapa bulan ke belakang sebagai dasarnya,” tutur Sri.
Apabila pelanggan Perumda Air Minum Tirta raharja merasa terdapat ketidaksesuaian tagihan air dampak pembacaan mandiri ini, pelanggan bisa menyampaikan hal dimaksud dengan mengirimkan data foto meter air terakhir untuk dijadikan dasar perhitungan tagihan air pelanggan.