Network
Baca Juga: Satgas Covid-19 Minta Momen Libur Panjang Akhir Oktober Harus Jadi Pelajaran
Akhirnya Yuda melapor ke customer service XL via twitter. Customer service tersebut menjelaskan bahwa benar ada pemotongan pulsa untuk layanan internet 4G.
Hal ini mengherankan karena ia tidak menggunakan layanan internet XL. Ia pun diminta mematikan jaringan 4G dan dipindahkan ke jaringan 2G.
"Tapi kan kita tidak tahu, kalau ternyata walau tidak pakai XL jadi provider internet tetap harus merubah dari 4G ke 2G. Mungkin ada ribuan orang yang tidak tau bahwa ada pemotongan itu dari XL," katanya.
Baca Juga: Wali Kota Cimahi Ajay M Priatna Ditangkap Atas Dugaan Korupsi Pembangunan Rumah Sakit
Ia menyayangkan tidak ada pemberitahuan sama sekali dari provider XL terkait pemotongan pulsa akibat jaringan internet 4G tersebut.
Meski hanya Rp2 ribu, tapi kalau terus terpotong beberapa kali maka pulsanya akan banyak yang terbuang.
"Bukan apa-apa, ini kepotong 2 ribu kalau sering itu ya sama sama saja ngabisin pulsa, sedangkan kita tidak menggunakan layanan internet dari XL," pungkasnya.
Redaksi PRFM saat ini masih mencoba menghubungi pihak provider XL untuk memberikan keterangan dan konfirmasinya terkait keluhan pelanggan tersebut.***
