PRFMNEWS - Salah seorang pendengar PRFM, Yuda Zalman mengeluhkan potongan pulsa secara terus menerus yang dilakukan provider XL tanpa pemberitahuan apapun.
Yuda mulai menyadari kejanggalan ini sejak satu bulan lalu dengan potongan pulsa sekitar Rp2 ribu yang terus terjadi.
"Saya cek di internet apakah berlanggan sesuatu atau enggak, saya cek sudah di unreg semua aplikasi layanan yang sering ditawarkan XL," ujar Yuda saat on air di Radio 107,5 PRFM News Channel, Jumat 27 November 2020.
Baca Juga: 156 Santri Reaktif Corona, Wagub Uu Ajak Para Tokoh Ingatkan Penerapan Protokol Kesehatan
Baca Juga: Ajay Ditangkap KPK Atas Dugaan Korupsi Pembangunan Rumah Sakit Miliki Kekayaan Rp8,1 Miliar
Belakangan Yuda mendapat notifikasi SMS dari XL yang menyebut ada pemakaian pulsa kurang lebih Rp2 ribu untuk layanan internet. Padahal nomor XL-nya tidak digunakan untuk internet, karena ia memakai provider lain di HP-nya untuk internet.
"Tapi pulsa terus berkurang 2 ribu, saya cek lagi, searching cara-cara kalau tetap terpotong, ternyata ada jaringan internet yang masuk untuk jaringan 4G," ungkapnya.
Setelah ditelusuri di internet, ternyata ia menemukan juga pengguna XL lain yang mengalami masalah serupa.
Baca Juga: Satgas Covid-19 Minta Momen Libur Panjang Akhir Oktober Harus Jadi Pelajaran
Akhirnya Yuda melapor ke customer service XL via twitter. Customer service tersebut menjelaskan bahwa benar ada pemotongan pulsa untuk layanan internet 4G.
Hal ini mengherankan karena ia tidak menggunakan layanan internet XL. Ia pun diminta mematikan jaringan 4G dan dipindahkan ke jaringan 2G.
"Tapi kan kita tidak tahu, kalau ternyata walau tidak pakai XL jadi provider internet tetap harus merubah dari 4G ke 2G. Mungkin ada ribuan orang yang tidak tau bahwa ada pemotongan itu dari XL," katanya.
Baca Juga: Wali Kota Cimahi Ajay M Priatna Ditangkap Atas Dugaan Korupsi Pembangunan Rumah Sakit
Ia menyayangkan tidak ada pemberitahuan sama sekali dari provider XL terkait pemotongan pulsa akibat jaringan internet 4G tersebut.
Meski hanya Rp2 ribu, tapi kalau terus terpotong beberapa kali maka pulsanya akan banyak yang terbuang.
"Bukan apa-apa, ini kepotong 2 ribu kalau sering itu ya sama sama saja ngabisin pulsa, sedangkan kita tidak menggunakan layanan internet dari XL," pungkasnya.
Redaksi PRFM saat ini masih mencoba menghubungi pihak provider XL untuk memberikan keterangan dan konfirmasinya terkait keluhan pelanggan tersebut.***