Untuk pelayanan di atas kereta dan stasiun terdapat petugas internal KAI Commuter dan dibantu oleh Passenger Service (PS) dan Announcer sebanyak 128 orang.
Pemesanan dan pembelian tiket KA Commuter Line Lokal dapat melalui Aplikasi Access by KAI mulai tujuh hari (H-7) sebelum tanggal keberangkatan.
Baca Juga: Kini Deretan Tenant Kuliner Hadir di 2 Stasiun Kereta Cepat Bandung, Terbuka untuk Umum
Pembelian tiket secara langsung, hanya dapat dilayani pada hari yang sama sesuai tanggal keberangkatan sepanjang tiket masih tersedia.
KAI Commuter mengimbau kepada masyarakat yang hendak bepergian menggunakan KA Commuter Line Lokal agar utamakan keselamatan dan selalu ikuti arahan petugas. Pengguna yang membawa anak-anak, pastikan selalu dalam pengawasan dan penjagaan orang tua atau pendamping selama dalam perjalanan.
Imbauan juga bagi para pengguna yang sedang dalam kondisi tidak sehat seperti sedang batuk, flu, atau kondisi gangguan kesehatan lainnya agar menggunakan masker selama bepergian, mencuci tangan, atau membawa hand sanitizer. ***