PRFMNEWS – Kejadian viral yang terjadi di Stasiun Cimahi dimana ada seseorang tak bertanggung jawab mengubah atau reschedule tiket kereta api (KA) milik orang lain dengan bermodalkan info kode booking melalui Loket Box, bisa dijadikan pembelajaran bersama bagi para pelanggan setia PT KAI.
Sebegitu mudahnya cara reschedule dan membatalkan tiket kereta api di Loket Box seperti yang ada di Stasiun Cimahi ini dengan syarat salah satunya memasukkan kode booking tiket yang sudah dibeli tentu perlu menjadi kewaspadaan bagi para pemilik tiket agar kejadian tersebut tak terulang.
“Kami mengimbau kode booking tiket kereta api yang didapat setelah proses pembayaran, agar tidak dibagikan kepada orang lain secara sembarangan. Sebab kode booking merupakan suatu privasi yang sangat vital untuk digunakan saat proses boarding, apabila akan melakukan pembatalan, ataupun perubahan jadwal,” tegas VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangan resmi, Selasa 14 November 2023.
Lantas, bagaimana cara dan langkah-langkah untuk melakukan perubahan atau pembatalan tiket kereta api jarak jauh melalui Loket Box seperti yang tersedia di sejumlah stasiun termasuk Stasiun Cimahi?
Joni menjelaskan, tahapan untuk proses mengubah jadwal tiket kereta api di Loket Box adalah sebagai berikut:
1. Pilih tombol Ubah Jadwal perjalanan tiket KA.
2. Masukkan kode booking yang akan diubah jadwal.
3. Masukkan relasi baru.
4. Pilih tanggal keberangkatan baru.
Sedangkan langkah-langkah ketika akan melakukan proses membatalkan tiket kereta api di Loket Box yaitu:
Baca Juga: Jokowi Ajak Joe Biden Bantu Hentikan Konflik di Gaza
1. Pilih tombol Pembatalan tiket KA.
2. Masukkan kode booking dan nomor ID penumpang.
3. Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan.
4. Isi data pengembalian dana.
5. Metode refund dilakukan secara transfer.
Diketahui, baru-baru ini beredar sebuah video hingga viral di media sosial menarasikan ada seseorang membatalkan tiket perjalanan kereta api milik orang lain tanpa sepengetahuan pemilik tiket tersebut melalui Loket Box di Stasiun Cimahi, Senin 13 November 2023.
Baca Juga: Pemkot Bandung Prioritaskan Penataan PKL di Basemen Alun-alun, Tegalega dan Gelap Nyawang
Akibat kejadian viral tersebut, calon penumpang yang memiliki tiket ditolak masuk oleh petugas ke area peron Stasiun Cimahi saat proses boarding. Hal itu lantaran tanggal dan nama kereta api di tiketnya tidak sesuai.
KAI menyebut hal itu disebabkan karena tanggal dan nama KA di tiket calon penumpang yang ditolak masuk ke Stasiun Cimahi itu telah berubah. Disinyalir pemilik tiket tersebut sebelumnya membagikan kode booking-nya di salah satu grup aplikasi chatting.***