Network
PRFMNEWS - KCIC mengumumkan catatan gemilang tepat di peringatan Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2024 kemarin.
Pada 4 September kemarin, KCIC mencatat sudah melayani 5 juta pelanggan sejak pertama beroperasi tahun lalu.
Bertepatan pada moment hari Pelanggan Nasional tersebut, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setianya, KCIC memberikan ribuan gift berupa souvenir, bunga, dan snack kepada para penumpang.
Adapun sejumlah gift berupa voucher tiket juga diberikan untuk sejumlah pelanggan yang menggunakan Whoosh lebih dari 130 perjalanan dalam kurun waktu 3 bulan.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyatakan, pencapaian 5 juta penumpang ini hasil dari upaya KCIC dalam memberikan layanan yang berkualitas dan inovatif untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan penumpang.
Baca Juga: Alasan Stasiun Pemberhentian Terakhir Whoosh di Bandung Ganti Nama Usai 10 Bulan Beroperasi
“Hingga saat ini, Whoosh telah melayani 5 juta penumpang lebih yang di antaranya terdapat ratusan ribu penumpang asing dari 154 negara. Angka ini tidak hanya mencerminkan volume penumpang Whoosh yang terus mengalami kenaikan, tetapi juga menjadi bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara yang modern, cepat, dan efisien ini," ujar Eva.
Dalam upaya untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan, lanjut Eva, Whoosh telah memperkenalkan berbagai inovasi layanan yang dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi penumpang. Beberapa inovasi layanan yang telah diluncurkan meliputi :
1. Frequent Whoosher Card: Kartu ini memberikan kemudahan dan keuntungan bagi penumpang setia Whoosh, seperti tarif flat untuk semua jadwal keberangkatan.
2. EduTrip: Program edukasi yang ditujukan bagi pelajar, memungkinkan mereka untuk belajar langsung tentang teknologi kereta cepat dan etika dalam menggunakan transportasi ini.
3. Refund Online pada Hari yang Sama: Penumpang kini dapat melakukan pembatalan tiket dan mendapatkan pengembalian dana pada hari yang sama, memberikan fleksibilitas lebih dalam merencanakan perjalanan.
