Network
PRFMNEWS – Perluasan wilayah pendaftaran program BBM Subsidi Tepat Sasaran melalui MyPertamina untuk mendapatkan QR Code sebagai syarat membeli Pertalite di SPBU bagi kendaraan roda empat atau mobil terus digencarkan PT Pertamina Patra Niaga hingga September 2024.
PT Pertamina Patra Niaga mengimbau calon pendaftar program BBM Subsidi Tepat Sasaran melalui MyPertamina untuk memperhatikan persyaratan dokumen yang dibutuhkan agar proses registrasi hingga verifikasi atau pencocokan data berjalan lancar, sehingga QR Code Pertalite bisa cepat diterima.
Manajer Communication, Relations and CSR PT Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus Ahad Rahedi mengungkapkan berbagai keluhan muncul terkait pendaftaran BBM Subsidi Tepat Sasaran melalui aplikasi maupun website MyPertamina, antara lain soal QR Code Pertalite yang lama diterima konsumen usai mendaftarkan mobil mereka.
Menurut Ahad, ada beberapa penyebab proses verifikasi data konsumen membutuhkan waktu lama untuk disetujui oleh sistem, sehingga berdampak pada lambatnya pengiriman QR Code Pertalite melalui email yang didaftarkan maupun dapat dicek di website atau aplikasi MyPertamina.
Baca Juga: Verifikasi Data Lama? Pertamina Ungkap Cara Cepat Dapat QR Code Pertalite Usai Daftar BBM Subsidi
Ahad menjelaskan secara umum lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proses verifikasi data konsumen yang sudah melakukan pendaftaran melalui aplikasi maupun website MyPertamina kurang lebih 7 sampai 14 hari kerja.
Rentang waktu tersebut dibutuhkan akibat banyaknya antrean data yang harus diperiksa dan diverifikasi termasuk persyaratan dokumen seperti KTP, STNK, hingga foto kendaraan roda 4 yang didaftarkan oleh konsumen.
Faktor lain yang mempengaruhi lama tidaknya proses verifikasi data tersebut adalah kualitas dokumen yang diunggah oleh konsumen.
Misalnya, jika foto KTP atau STNK tidak jelas atau tidak memenuhi persyaratan maka kondisi tersebut dapat memperlambat proses verifikasi.
Oleh karena itu, penting untuk memastikan semua dokumen yang diunggah saat proses pendaftaran sudah memenuhi standar yang ditetapkan agar verifikasi data dapat berjalan lancar dan lebih cepat.
Baca Juga: Tanpa HP, Begini Cara Beli Pertalite di SPBU Pertamina Pakai QR Code Agar Tetap Dilayani Petugas
Jika konsumen mengunggah foto dokumen dengan lengkap dan benar serta berkualitas baik sejak awal pendaftaran, maka penerimaan QR Code Pertalite bisa lebih cepat.
Oleh karena itu, agar lebih cepat menerima QR Code Pertalite, ungkap Ahad, adalah konsumen harus menyiapkan dokumen secara lengkap yaitu STNK, KTP, serta foto kendaraan tampak samping dan depan.
"Semua dokumen harus jelas serta bisa terlihat dan terbaca pada saat memfoto, termasuk kualitas dokumen yang juga harus diperhatikan agar tulisannya tidak ada yang rusak dan kabur,” jelasnya.
Seluruh dokumen tersebut dilampirkan saat masyarakat mendaftarkan kendaraannya melalui aplikasi MyPertamina maupun website subsiditepat.mypertamina.id.
“Pertamina Patra Niaga menggunakan teknologi AI dan dibantu verifikasi apabila tidak dapat terbaca sempurna maka akan dikembalikan. Dan hal ini yang akan memakan waktu,” terangnya.
Baca Juga: Alasan DPR Dukung Pertamina Perluas Wilayah Berlaku Syarat Beli Pertalite Wajib Punya QR Code
Ahad menuturkan apabila masyarakat tetap kesulitan maka dapat mendatangi SPBU terdekat maupun booth subsidi tepat yang tersedia di area publik.
Hal itu lantaran Pertamina telah menyediakan layanan konsultasi di seluruh SPBU dan beberapa booth yang dibuka baik kerja sama dengan pemerintah daerah (pemda) maupun mandiri.
Masyarakat juga dapat menggunakan layanan konsultasi melalui saluran Call Center Pertamina 135, video call Aplikasi MyPertamina, Chatbot NADIA yaitu Aplikasi MyPertamina dan WhatsApp ke 08111350135.***
