Network
Atas kejadian tersebut, lanjutnya, pihak KCIC langsung melakukan penelusuran data oknum penumpang yang mencuri bantal sandaran kepala tersebut. KCIC memastikan pelaku akan ditindak sesuai prosedur yang berlaku.
“Didapati 1 buah kursi Premium Economy di kereta nomor 6 tidak dilengkapi bantal kepala. KCIC langsung menindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan CCTV dan penelusuran data penumpang. Saat ini data penumpang sudah didapatkan dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku,” ujar Eva.
Baca Juga: 4 Halte Naik Bus Bandros di Kota Bandung, Terbaru Ada di Balai Kota
Eva mengungkapkan bantal sandaran kursi ini didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi tinggi. Bantal serta kursi penumpang memiliki bahan tahan api sehingga dalam keadaan darurat, berbagai potensi bahaya dapat diminimalisir.
“Meskipun kecil, kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lainnya. Tindakan melepas atau mengambil bantal pada kursi kereta berakibat pada rusaknya fasilitas serta berkurangnya kenyamanan penumpang yang dapat membuat penumpang lain tidak bisa menikmati fasilitas ini,” tuturnya.
Jika bantal pada kursi kereta hilang, sambung dia, maka KCIC perlu melakukan pengadaan dan penggantian bantal yang hilang sehingga terjadi pengeluaran biaya operasional tambahan bagi KCIC, yang seharusnya bisa digunakan untuk peningkatan layanan lainnya.
Baca Juga: Profil Mailson Lima Pemaing Baru Persib Bandung yang Berposisi sebagai Winger
KCIC mengimbau kepada seluruh penumpang agar mengikuti aturan dan tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal pada sandaran kursi kereta. Seluruh tindakan perusakan fasilitas pada kereta Whoosh dapat dipastikan akan terpantau melalui CCTV.
“Kami sangat prihatin dengan adanya kasus pengambilan bantal di kereta Whoosh. Fasilitas ini disediakan untuk kenyamanan penumpang dan kami berharap seluruh penumpang dapat menjaga dan menghargai fasilitas yang ada. Kami akan terus berupaya melakukan pencegahan dan edukasi untuk memastikan kenyamanan dan keamanan seluruh penumpang,” tutup Eva. ***
