Adapun Kemenkes menegaskan, update SatuSehat Mobile diproses secara otomatis atau manual melalui PlayStore (Android) atau AppStore (iOS). Sementara untuk nomor WA Kemenkes yang resmi adalah 0811 10 500 567 dengan centang hijau.
Kemudian terkait aplikasi SatuSehat yang sempat mengalami error sebelumnya, Kemenkes menyatakan itu terjadi karena gangguan login bagi sebagian pengguna yang tidak mendapatkan OTP.
Masalah itu terjadi karena adanya peningkatan akses atau traffic aplikasi secara bersamaan. Saat ini kendala terkait aplikasi SatuSehat berangsur normal dengan dikeluarkannya update versi terbaru (5.2.1).***