BANDUNG, PRFMNEWS - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengubah ketentuan cancel atau pembatalan tiket dan lama waktu refund atau pengembalian uang pembelian tiket Kereta Cepat Whoosh.
Calon penumpang Kereta Cepat Whoosh yang ingin membatalkan tiket dan selanjutnya menerima pengembalian dana pembelian tiket, mulai Agustus 2024 akan menjadi lebih mudah dan cepat.
Mulai Agustus 2024, uang pembatalan tiket Kereta Cepat Whoosh bisa diterima langsung pada hari yang sama dengan waktu atau hari pembatalan dilakukan oleh calon penumpang.
Baca Juga: Jabar Bergerak Beri Bantuan Bedah Rumah untuk Korban Gas Meledak di Cibaduyut Bandung
Sebelum berubah, proses refund uang tiket Whoosh yang dibatalkan akan dikirim paling cepat membutuhkan waktu dengan proses 30 hari kerja.
KCIC ingin memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar bagi penumpang Whoosh dalam mengatur jadwal perjalanan mereka melalui inovasi refund di hari sama dengan hari cancel tiket.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengungkapkan pihaknya memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang Whoosh yang memiliki mobilitas tinggi.
“Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan,” ujar Eva dalam keterangan resminya, Sabtu 10 Agustus 2024.
Baca Juga: Prabowo Pastikan Pembangunan IKN Akan Dilanjutkan di Masa Kepemimpinannya
Adapun pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh ataupun website KCIC dan offline di loket stasiun.
Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau website KCIC. Dana tersebut akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.
Melalui inovasi pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama, calon penumpang akan lebih dimudahkan karena lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan.
Selain itu, fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses.
Tidak hanya pembatalan tiket, KCIC turut menghadirkan proses yang mudah dan cepat, untuk perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
Baca Juga: Lapangan Gasibu Akan Ditutup 6 Hari Jelang 17-an, Kapan Buka Lagi?
Sama halnya dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau website KCIC.
Eva menambahkan, fitur pengembalian tiket secara realtime dan layanan online ini adalah langkah nyata KCIC dalam mewujudkan komitmen tersebut.
"KCIC berharap fitur ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memuaskan bagi seluruh penumpang Whoosh," pungkasnya.***